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[解決済] artisoc Cloudに接続しにくい時の対処法に関して

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時々、artisoc Cloudへのログインやモデルの編集画面の起動に時間がかかる時があります。

ログアウトしてみたり、キャッシュをクリアにしたり色々試していますがおすすめの対処法など

ありますでしょうか?


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artisoc Cloudが遅くなる原因として、

1. ネットワークの問題
2. PC自体の問題
3. サービスの問題

が考えられます。

1の場合、ネットワークが混雑(時間帯、複数PCでWiFiを共有など)して繋がりにくいのであれば、別の場所へ移動する、有線LAN接続にするとよいと思います。

2の場合、他アプリを閉じる、ブラウザで他サイトを開かない、再起動するなど、行うとよいと思います。なお、Microsoft PC Managerなどを利用するとメモリ使用量を見ることができます。可能であれば、他PCでアクセスしてみてください。

3の場合、artisoc CloudはAWSで動作しているため、何らかの影響(過負荷、攻撃等)でアクセスが遅くなる可能性があります。サービスは常時監視および対処していますが、全くつながらない場合は、mas-support@kke.co.jp までメールください。